Prepričani smo, da vam bodo naši copati Lowul izjemno všeč. Vsak par copat je izdelan ročno, izključno po naročilu (naročniku prilagojen izdelek). Res sicer velja, da načeloma lahko vsak izdelek, ki ga kupimo preko spleta tudi vrnemo, vendar ne za vsako ceno. Tudi pri nakupih preko spleta veljajo pravila in naročenih izdelkov ni mogoče vrniti, če so ti narejeni prilagojeno osebnim potrebam oziroma željam potrošnika oziroma po naročilu, kot je to v primeru copat Lowul.

Prav zaradi tega, ker so vsi naši copati personalizirani, žal ne sprejemamo vračil. Prepričani smo, da to razumete. Ker so naši copati ročno izdelani po vašem naročilu, jih ne moremo enostavno zamenjati, razen seveda, če smo napako naredili mi. Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z izbiro prave velikosti, si oglejte tabelo v kateri so velikosti copat napisane tudi v centimetrih. Ker je volna raztegljiv material pa vedite, da lahko prihaja do manjših razhajanj.

Vsi naši copati so ročno izdelani in jih naredimo šele, ko prejmemo naročilo. Copat nimamo na zalogi in zaradi tega mora vsak kupec počakati, da jih ne naredimo, preden jih lahko dostavimo. Postopek izdelave copat, si lahko ogledate v videoposnetku na naši spletni strani.

Če pa ste slučajno prejeli poškodovane copate ali smo vam poslali copate v velikosti, ki je niste naročili, nam to seveda nemudoma sporočite! Prosimo, da nam sporočilo pošljete na e-poštni predal: [email protected] še preden nam copate vrnete. Če smo vam poslali poškodovane copate ali copate napačne velikosti potem morate copate vrniti v nepoškodovanem paketu, pri čemer copati ne smejo biti nošeni/rabljeni. Sporočilo o poškodbi oziroma napaki v velikosti nam mora biti posredovano najkasneje v roku 14 dni od prevzema copati, copati pa vrnjeni najkasneje v roku 30 dni od prevzema copat.

Ob vrnitvi copat poskrbite, da bodo copati ustrezno zapakirani. Sprejem copat, poslanih v neprimernem stanju, bo zavrnjen. Stroški vrnitve blaga so v celoti strošek kupca. Nevarnost uničenja copat ob vrnitvi copat bremeni kupca do prevzema copat v našem skladišču.